Conexiuni: Proprietăți comerciale orientate către comunitate, în Transilvania

"Împreună suntem mai buni" este o afirmație pe care am auzit-o sau citit-o cu toții de multe ori, dar ce înseamnă acest lucru pentru comercianții cu amănuntul?

Comunitatea. Conexiune. Familiaritate. Acestea ne unesc și ne fac să ne simțim parte din ceva mai mare decât noi înșine. Un sentiment puternic de comunitate creează un sentiment de apartenență pentru toată lumea, inclusiv pentru personalul de retail și pentru clienți.

Acest sentiment comun de apartenență creează legături între membrii comunității. Făcând și menținând această conexiune extrem de importantă cu comunitățile lor - prin conectarea cu acestea și sprijinirea lor - comercianții cu amănuntul vor fi văzuți ca aparținând cu adevărat acestora.

Desigur, în zilele noastre, sfera de cuprindere a comunității s-a transformat și s-a extins. Pentru comercianții cu amănuntul, aceasta se extinde dincolo de echipele interne și de cartierele locale, ajungând la piețe și comunități online care pot fi naționale și internaționale. Creând oportunități mult mai îndepărtate decât oricând, acest lucru face, de asemenea, ca  și comunitățile moderne să fie mai complexe. Liderii care au abilitățile și experiența necesare pentru a construi și consolida aceste comunități cu multiple fațete vor fi de neprețuit pentru succesul unei organizații de retail.

Cum arată comunitățile? Cum se conectează retailerii cu ele?

Comunitățile interne includ echipa unei organizații de retail. Liderii pot începe să se conecteze cu comunitățile interne prin stabilirea tonului și a viziunii. Dar adevărata conexiune apare atunci când fiecare membru are o contribuție și există o înțelegere comună cu privire la tipul de comunitate din care fac parte. De exemplu, ce experiență și ce sentiment de apartenență trebuie să ofere membrii echipei clienților, atât interni, cât și externi? Membrii echipei trebuie să înțeleagă ce se așteaptă de la ei și cum să se implice în mod corespunzător cu comunitățile lor externe. De asemenea, ei trebuie să aibă un cuvânt de spus în ceea ce privește modul în care acest lucru se manifestă în acțiunile de zi cu zi, atât în lumea fizică, cât și în cea online.

Comunitățile externe includ clienții existenți și potențiali. Aceștia sunt locuitorii și alte întreprinderi din zona locală. Sunt membri ai programului de loialitate al retailerului care doresc să aibă acces la recompense și reduceri exclusive. Sunt utilizatori ai rețelelor de socializare interesați de produsele sau serviciile retailerului sau de stilul de viață pe care îl reprezintă. Conectarea cu ei presupune să îi înțelegem, să ne implicăm cu ei și să fim văzuți că îi susținem cu adevărat - în mod ideal, într-o manieră coerentă, astfel încât experiența în toate comunitățile, inclusiv în lumea fizică și cea virtuală, să se potrivească.

Cum își susțin comercianții cu amănuntul comunitățile?

Cheia pentru a fi cu adevărat solidari este recunoașterea modului în care diferitele comunități se definesc pe ele însele și care sunt nevoile lor. De exemplu, în ultimul an, mulți clienți din comerțul cu amănuntul s-au concentrat asupra comunității lor "locale" și au luat decizii conștiente de a sprijini întreprinderile mici, deținute la nivel local - de a cumpăra produse locale.

De ce este comunitatea atât de importantă?

Relațiile contează. Oamenii cumpără de la persoane pe care le cunosc, le apreciază și în care au încredere - persoane din comunitățile lor.

Comercianții cu amănuntul știu că o bază comunitară puternică, fie că este internă sau externă, locală sau online, reprezintă sufletul și spiritul afacerii lor. Conectarea cu aceste comunități și sprijinirea lor reprezintă cheia succesului.

În echipa Busy Brokers ne concentrăm pe succesul tău și suntem mândri să facem parte din comunitatea ta. În calitate de specialisti in piața  locală de imobiliare, înțelegem importanța creării și susținerii unor comunități puternice.